Zarządzanie siecią oznacza, że pełną opiekę nad firmowym IT przejmuje zewnętrzny zespół za stałą opłatą miesięczną. Zajmujemy się serwerami, komputerami, urządzeniami sieciowymi i kopiami zapasowymi – od proaktywnego monitoringu przez regularną konserwację po usuwanie awarii. Umowny czas reakcji to 2 godziny w dni robocze, a do 80 % zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie, czyli praktycznie od razu i bez czekania na przyjazd technika.

Dla kogo nadaje się zarządzanie siecią

Typowym klientem jest firma z 5 do 100 komputerami, która nie radzi sobie już z IT własnymi siłami, ale nie ma też pracy dla specjalisty na pełny etat. Zamiast jednego pracownika otrzymujecie zespół z różnymi specjalizacjami – sieciowca, administratora serwerów, specjalistę od bezpieczeństwa i programistę – i płacicie tylko za faktycznie potrzebny zakres.

Równie dobrze sprawdza się model, w którym firma ma własnego administratora IT, a my uzupełniamy moce tam, gdzie jedna osoba nie wystarcza: przy migracjach, przy wirtualizacji serwerów, przy audytach bezpieczeństwa albo jako zastępstwo na czas urlopu.

Co obejmuje zarządzanie siecią

Zakres zawsze wynika z analizy wstępnej waszej infrastruktury. W praktyce praca składa się z tych obszarów:

Proaktywny monitoring – na bieżąco śledzimy stan serwerów, macierzy dyskowych i urządzeń sieciowych. Kończące się miejsce na dysku albo wadliwy dysk w macierzy naprawiamy, zanim wywołają awarię.
Zarządzanie serwerami i stanowiskami – instalacja, aktualizacje systemów operacyjnych i aplikacji, zarządzanie kontami użytkowników i uprawnieniami.
Kopie zapasowe i odtwarzanie danych – konfiguracja zadań kopii, a przede wszystkim regularne sprawdzanie, że kopia rzeczywiście się odtwarza. Nieprzetestowana kopia to nie kopia.
Infrastruktura sieciowa – konfiguracja routerów, switchy, Wi-Fi i firmowego VPN do pracy z domu oraz łączenia oddziałów.
Bezpieczeństwo – firewall, ochrona antywirusowa, zarządzanie aktualizacjami i obrona przed ransomware. Szczegóły na stronie bezpieczeństwo sieci.
Helpdesk dla użytkowników – codzienne zgłoszenia pracowników, od niedziałającej drukarki po odzyskanie usuniętego pliku.
Planowanie rozwoju – doradzimy, kiedy warto wymienić sprzęt, a kiedy jeszcze wytrzyma, żebyście inwestowali w rozsądnym momencie.

Jak szybko reagujemy

Umowny czas reakcji to 2 godziny w dni robocze. Czas reakcji oznacza czas, w którym technik zaczyna zajmować się problemem – nie czas dojazdu. To istotna różnica: ponieważ do 80 % zgłoszeń obsługujemy zdalnie, zwykle żaden dojazd nie jest potrzebny, a praca zaczyna się w ciągu kilku minut od zgłoszenia.

Na miejsce jedziemy tam, gdzie zdalnie się nie da – przy wymianie sprzętu, okablowaniu albo awarii łącza. Poza interwencjami nadzwyczajnymi odwiedzamy klientów także regularnie według ustalonego harmonogramu, żeby bieżąca konserwacja się nie kumulowała.

Jak zaczyna się współpraca

Bezpłatna konsultacja – przechodzimy przez to, co najbardziej was dziś hamuje i czego potrzebujecie od IT.
Analiza wstępna – mapujemy istniejące serwery, stanowiska, sieć, kopie zapasowe i bezpieczeństwo. Efektem jest przegląd stanu i ryzyk.
Propozycja zakresu i ceny – proponujemy zakres usług i ryczałt. Z góry wiecie, co jest w cenie, a co rozliczane osobno.
Przejęcie obsługi – przejmujemy dokumentację i dostępy, wdrażamy monitoring i usuwamy najpilniejsze znaleziska z analizy.
Bieżąca praca – monitoring, regularna konserwacja i helpdesk. Zakres da się w każdej chwili dopasować do rozwoju firmy.

Ile kosztuje zarządzanie siecią

Rozliczamy miesięczny ryczałt bez ukrytych opłat. Jego wysokość zależy od liczby urządzeń i użytkowników, liczby i rodzaju serwerów oraz wymaganego czasu reakcji – inny ryczałt ma sens dla biura z dziesięcioma komputerami, a inny dla firmy z oddziałami i własną serwerownią. Ryczałt stawia obie strony w tej samej sytuacji: im stabilniejsze wasze IT, tym mniej mamy pracy, więc opłaca nam się zapobiegać problemom, a nie je rozliczać.

Konkretną kwotę proponujemy zawsze dopiero po analizie wstępnej. Prace jednorazowe poza ryczałtem oraz konsulting IT rozliczamy godzinowo od 990 CZK za godzinę (około 41 €).

Dlaczego outsourcing zamiast własnego etatu IT

Dla większości małych i średnich firm outsourcing jest korzystniejszy ekonomicznie niż wewnętrzny specjalista. Otrzymujecie dostęp do zespołu z różnymi specjalizacjami za ułamek kosztów jednego etatu i unikacie ryzyka, że wraz z odejściem pracownika zniknie cała wiedza o waszej sieci. Zapewniamy też ciągłość usługi niezależnie od urlopów i chorób – tam, gdzie własny administrator jest jedyną osobą, jego nieobecność oznacza tydzień bez wsparcia.

W branży usług IT działamy od 1999 roku i niezawodnie obsługujemy dziesiątki klientów firmowych. Przegląd znajdziecie w naszych referencjach, a odpowiedzi na najczęstsze pytania w sekcji częste pytania.

Bezpłatna konsultacja, bez zobowiązań

Zarządzanie sieciami i outsourcing IT