Netzwerkverwaltung und IT-Outsourcing

Netzwerkverwaltung bedeutet, dass ein externes Team die komplette Betreuung der Firmen-IT zu einem festen Monatspreis übernimmt. Wir kümmern uns um Server, Computer, Netzwerkkomponenten und Backups – von proaktivem Monitoring über regelmäßige Wartung bis zur Behebung von Ausfällen. Die vertragliche Reaktionszeit beträgt 2 Stunden an Werktagen, und bis zu 80 % der Anfragen lösen wir aus der Ferne, also praktisch sofort und ohne Wartezeit auf einen Techniker.

Für wen sich Netzwerkverwaltung eignet

Ein typischer Kunde ist ein Unternehmen mit 5 bis 100 Computern, das die IT nicht mehr selbst bewältigt, für eine Vollzeitkraft aber zu wenig Arbeit hat. Statt eines einzelnen Mitarbeiters erhalten Sie ein Team mit unterschiedlichen Fachgebieten – Netzwerktechnik, Serveradministration, Sicherheit und Entwicklung – und zahlen nur für den tatsächlich benötigten Umfang.

Ebenso gut funktioniert das Modell, bei dem eine Firma einen eigenen IT-Administrator hat und wir dort Kapazität ergänzen, wo eine Person nicht ausreicht: bei Migrationen, bei der Server-Virtualisierung, bei Sicherheitsaudits oder als Vertretung während des Urlaubs.

Was die Netzwerkverwaltung umfasst

Der Umfang ergibt sich immer aus einer Erstanalyse Ihrer Infrastruktur. In der Praxis besteht die Arbeit aus diesen Bereichen:

  • Proaktives Monitoring – wir überwachen laufend den Zustand von Servern, Plattenverbünden und Netzwerkkomponenten. Knapper Speicherplatz oder eine defekte Platte im Verbund werden behoben, bevor sie einen Ausfall verursachen.
  • Server- und Arbeitsplatzverwaltung – Installation, Aktualisierung von Betriebssystemen und Anwendungen, Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
  • Backup und Datenwiederherstellung – Einrichtung der Sicherungsaufträge und vor allem die regelmäßige Prüfung, dass sich ein Backup tatsächlich zurückspielen lässt. Ein ungetestetes Backup ist kein Backup.
  • Netzwerkinfrastruktur – Konfiguration von Routern, Switches, WLAN und Firmen-VPN für die Arbeit im Homeoffice und die Kopplung von Standorten.
  • Sicherheit – Firewall, Virenschutz, Update-Verwaltung und Ransomware-Abwehr. Ausführlicher auf der Seite Netzwerksicherheit.
  • Helpdesk für Anwender – alltägliche Anliegen der Belegschaft, vom Drucker, der nicht funktioniert, bis zur Wiederherstellung einer gelöschten Datei.
  • Planung – wir sagen Ihnen, wann sich ein Hardwaretausch lohnt und wann die Technik noch hält, damit Sie zum richtigen Zeitpunkt investieren.

Wie schnell wir reagieren

Die vertragliche Reaktionszeit beträgt 2 Stunden an Werktagen. Reaktionszeit meint die Zeit, in der ein Techniker mit der Arbeit beginnt – nicht die Zeit bis zur Anfahrt. Das ist ein wesentlicher Unterschied: Da wir bis zu 80 % der Anfragen aus der Ferne bearbeiten, ist meist gar keine Anfahrt nötig und die Arbeit startet binnen Minuten nach der Meldung.

Vor Ort kommen wir dort, wo es aus der Ferne nicht geht – beim Hardwaretausch, bei Verkabelung oder bei einem Ausfall der Anbindung. Neben Notfalleinsätzen besuchen wir Kunden auch regelmäßig nach vereinbartem Plan, damit sich Routinewartung nicht anstaut.

Wie die Zusammenarbeit beginnt

  1. Kostenloses Erstgespräch – wir gehen durch, was Sie heute am meisten bremst und was Sie von der IT brauchen.
  2. Erstanalyse – wir erfassen vorhandene Server, Arbeitsplätze, Netzwerk, Backups und Sicherheit. Das Ergebnis ist eine Übersicht über Zustand und Risiken.
  3. Vorschlag zu Umfang und Preis – wir schlagen Leistungsumfang und Pauschale vor. Sie wissen vorab, was enthalten ist und was gesondert berechnet wird.
  4. Übernahme – wir übernehmen Dokumentation und Zugänge, richten Monitoring ein und beheben die dringendsten Befunde aus der Analyse.
  5. Laufender Betrieb – Monitoring, regelmäßige Wartung und Helpdesk. Der Umfang lässt sich jederzeit anpassen, wenn das Unternehmen wächst.

Was die Netzwerkverwaltung kostet

Wir berechnen eine monatliche Pauschale ohne versteckte Gebühren. Ihre Höhe richtet sich nach der Zahl der Geräte und Anwender, nach Zahl und Art der Server sowie nach der geforderten Reaktionszeit – für ein Büro mit zehn Computern ergibt sich eine andere Pauschale als für eine Firma mit Standorten und eigenem Serverraum. Eine Pauschale bringt beide Seiten in dieselbe Lage: je stabiler Ihre IT läuft, desto weniger Arbeit haben wir, also lohnt es sich für uns, Problemen vorzubeugen statt sie abzurechnen.

Den konkreten Betrag schlagen wir immer erst nach der Erstanalyse vor. Einmalige Arbeiten über die Pauschale hinaus und IT-Beratung rechnen wir stündlich ab 990 CZK pro Stunde (rund 41 €) ab.

Warum Outsourcing statt eigener IT-Kraft

Für die meisten kleinen und mittleren Unternehmen ist Outsourcing wirtschaftlicher als eine interne Fachkraft. Sie erhalten Zugang zu einem Team mit verschiedenen Spezialisierungen zu einem Bruchteil der Kosten eines Mitarbeiters und vermeiden das Risiko, dass mit dessen Weggang das gesamte Wissen über Ihr Netzwerk verschwindet. Außerdem sichern wir die Kontinuität unabhängig von Urlaub und Krankheit – wo ein eigener Administrator die einzige Person ist, bedeutet seine Abwesenheit eine Woche ohne Support.

Im Bereich IT-Dienstleistungen sind wir seit 1999 tätig und betreuen zuverlässig Dutzende Firmenkunden. Eine Übersicht finden Sie in unseren Referenzen, Antworten auf die häufigsten Fragen im Bereich Häufige Fragen.

Kostenlose Beratung, unverbindlich