Správa sítí znamená, že kompletní péči o firemní IT přebírá externí tým za pevnou měsíční platbu. Staráme se o servery, počítače, síťové prvky i zálohování – od proaktivního monitoringu přes pravidelnou údržbu až po řešení výpadků. Smluvní reakční doba je do 2 hodin v pracovní dny a až 80 % požadavků vyřešíme vzdáleně, tedy prakticky okamžitě a bez čekání na příjezd technika.
Typickým klientem je firma s 5 až 100 počítači, která už IT nezvládá řešit svépomocí, ale zároveň nemá práci pro IT specialistu na plný úvazek. Místo jednoho zaměstnance získáte tým s různými specializacemi – síťaře, správce serverů, bezpečnostního technika i vývojáře – a platíte jen za skutečně potřebný rozsah.
Stejně dobře funguje i model, kdy má firma vlastního IT správce a my doplňujeme kapacitu tam, kde na to jeden člověk nestačí: při migracích, u virtualizace serverů, při bezpečnostních auditech nebo jako zástup po dobu dovolené.
Rozsah vždy vychází ze vstupní analýzy vaší infrastruktury. V praxi se stará náplň skládá z těchto oblastí:
Smluvní reakční doba je do 2 hodin v pracovní dny. Reakční dobou se rozumí doba, za kterou se problému začne věnovat technik – ne doba, za kterou stihne přijet. To je podstatný rozdíl: protože až 80 % požadavků řešíme vzdáleně, obvykle žádný příjezd potřeba není a práce začíná během několika minut od nahlášení.
Na místo vyjíždíme tam, kde to vzdáleně nejde – u výměny hardwaru, kabeláže nebo při výpadku konektivity. Kromě mimořádných zásahů docházíme k zákazníkům i pravidelně podle smluveného harmonogramu, aby se běžná údržba nehromadila.
Účtujeme paušální měsíční platbu bez skrytých poplatků. Její výše se odvíjí od počtu zařízení a uživatelů, počtu a typu serverů a od požadované reakční doby – jiný paušál dává smysl u kanceláře s deseti počítači a jiný u firmy s pobočkami a vlastním serverovým zázemím. Paušál dává obě strany do stejné situace: čím stabilnější je vaše IT, tím méně práce máme, takže se nám vyplatí problémům předcházet, ne je vykazovat.
Konkrétní částku vždy navrhujeme až po vstupní analýze. Jednorázové práce nad rámec paušálu a IT konzultace účtujeme hodinově od 990 Kč/hod.
Pro většinu malých a středních firem je outsourcing ekonomicky výhodnější než interní specialista. Získáte přístup k týmu odborníků s různými specializacemi za zlomek nákladů na jednoho zaměstnance a odpadá riziko, že s jeho odchodem odejde i veškerá znalost vaší sítě. Zajistíme také kontinuitu služby bez ohledu na dovolené a nemoci – tam, kde je vlastní správce jediným člověkem, znamená jeho nepřítomnost týden bez podpory.
V oboru IT služeb působíme od roku 1999 a spolehlivé služby poskytujeme desítkám firemních klientů v Praze a Středočeském kraji. Přehled najdete v našich referencích, odpovědi na nejčastější otázky pak v sekci časté dotazy.