Technickou podporu poskytujeme klientům se smlouvou o správě sítě i jednorázově. Smluvní reakční doba je do 2 hodin v pracovní dny a až 80 % požadavků vyřešíme vzdáleně – obvykle během několika minut od zavolání, bez čekání na příjezd technika. Jsme k zastižení Po–Pá 8:00–17:00 na +420 324 141 555 nebo info@schindler-sys.cz.
Vzdálenou podporu poskytujeme přes TeamViewer QuickSupport. Nemusíte nic instalovat ani mít práva administrátora – stačí stažený soubor spustit a nadiktovat nám ID a heslo, které se zobrazí. Připojení trvá jen po dobu hovoru, po zavření okna spojení zaniká a bez vašeho vědomí se k počítači znovu připojit nelze.
Stáhnout TeamViewer QuickSupport
Řešení obvykle urychlí, když si předem připravíte pár údajů. Nejde o formalitu – zúží to hledání a často se problém vyřeší hned při prvním hovoru:
Kořenový certifikát Schindler Systems Root CA slouží k ověření certifikátů, které vydáváme pro interní služby ve spravovaných sítích – například pro firemní portály nebo VPN připojení. Dokud ho počítač nemá mezi důvěryhodnými, hlásí prohlížeč u těchto služeb chybu certifikátu. Instaluje se do úložiště důvěryhodných kořenových certifikačních autorit.
Pokud si instalací nejste jistí, projdeme ji s vámi po telefonu nebo vzdáleně – je to otázka několika minut.
Jednorázový zásah rádi provedeme i bez smlouvy o správě, účtujeme ho hodinově. Pokud se ale ukáže, že podobné potíže řešíte opakovaně, vyjde levněji pravidelná správa sítě s paušální platbou – součástí je monitoring, který většinu výpadků odchytí dřív, než je zaznamenáte. Rádi se nezávazně podíváme, co dává ve vašem případě smysl.